LEER ATENTAMENTE: las condiciones de uso del sitio y las condiciones de la política de privacidad de Assist-Med. Para navegar y/o consultar y utilizar los servicios, el usuario deberá aceptar las condiciones de uso del sitio y condiciones de la política de privacidad de Assist-Med. Si el usuario no acepta las condiciones de uso y las condiciones de la política de privacidad de Assist-Med, no debe navegar ni utilizar el sitio y/o sus servicios. Para navegar por el sitio y/o utilizar sus servicios es necesario contar con conexión de internet. La utilización del servicio de internet puede generar gastos que deberán ser contratados por el usuario con su operador telefónico o proveedor de internet.

La Empresa: Assist-Med “Es una compañía debida y legalmente constituida para intermediar en la comercialización de asistencia al viajero, el objetivo es suministrar al usuario toda la información que sea posible para orientarlo a encontrar el mejor plan asistencia al viajero al momento de planificar su viaje y el mejor servicio al precio mas competitivo del mercado. En el caso que el usuario manifieste intención de contratar una cobertura de asistencia el usuario podrá realizar la contratación de inmediato, es válido de todos modos dejar establecido que la información que se provee en este sitio es brindada asimismo por la empresa proveedora del servicio.”

El Usuario: será considerado cualquier persona física que haya adquirido un producto de asistencia al viajero comercializado por Assist-Med, al momento de aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad, implica que ha leído, comprendido y aceptado en todo lo que se detalla en el presente texto. De no estar de acuerdo con los mismos, podrá desistir del proceso de compra. Pero, en caso de avanzar con la operación de compra implica la aceptación de los mismos y la sujeción a los procesos para poder aplicar y hacer uso de los servicios ofrecidos por Assist-Med, siendo de aplicación tanto las Condiciones Generales como las especiales de cada servicio y-o producto.

Protección de Datos Personales Ley 25.326: Assist-Med puede recabar datos o información personal que libremente provea el usuario por medio de todos los canales disponibles actualmente creados o por crearse, como ser: mail, chat, telefóno, redes sociales, etc. Dicha información podrá ser relativa tanto a los usuarios directos, sus familiares o beneficiarios denunciados al momento de gestionar el voucher de compra y-o la cotización para éste. El uso de dicha información tendrá especial cuidado dentro del régimen normativo y su principal objetivo será: la emisión de voucher de asistencia al viajero, tomar comunicación ante la necesidad de brindar información sobre el servicio contratado, difundir nuevos servicios, ofertas, promociones y todas aquellas políticas de venta y-o acciones de marketing que emprenda Assist-Med.

  • El Sitio.El presente sitio web https://assist-med.net (en adelante, el “Sitio”) es administrado y de propiedad exclusiva de Assist-Med S.R.L., CUIT:  33-71005324-9, con domicilio legal en Paraná Mil Setenta y Tres Piso 3° - C.A.B.A. - Argentina (en adelante, “Assist-Med”). Los presentes términos, condiciones y políticas de privacidad regulan la utilización del sitio, los servicios y las políticas de privacidad, rigiendo tanto los derechos como las obligaciones entre usuarios y empresa.
  • Advertencia. Antes de navegar y/o utilizar el sitio y/o los servicios prestados a través del sitio, por favor lea atentamente las presentes condiciones de uso y las condiciones de la política de privacidad de Assist-Med. Para poder contratar un servicio de asistencia al viajero, el usuario deberá aceptar las condiciones de uso del sitio y condiciones de la política de privacidad de Assist-Med. Para el supuesto que el usuario no aceptara las condiciones de uso y las condiciones de la política de privacidad de Assist-Med, no debe navegar ni utilizar el sitio. Para poder navegar por el sitio y/o utilizar sus servicios es necesario contar con conexión de internet y esa conexión de internet puede generar gastos que corren por cuenta y cargo del usuario en relación a su proveedor de internet.
  • Origen y Objeto del Sitio. El sitio fue diseñado, editado y registrado para su explotación en el ámbito de los países con presencia y representación de Assist-Med y la información que contiene es considerada de utilidad exclusiva para el público de esos países para quien es dirigida la misma en relación a los productos y/o servicios ofrecidos.
  • Cómo Navegar el Sitio y Generar una Cotización.Para poder ingresar en el sitio y requerir un presupuesto de asistencia al viajero a la medida de las necesidades del usuario, no se requiere la creación de un usuario ni de una contraseña (es decir que el usuario podrá navegar con su cuenta de correo electrónico tal y como la poseía al momento de ingresar al sitio) como tampoco deberá proveer los datos de su tarjeta de crédito/débito hasta tanto el propio sistema se lo requiera al momento de comprar la asistencia.
  • Datos Personales. Únicamente al momento de solicitar un presupuesto/contratar el servicio de asistencia le serán requeridos sus datos personales y los de su grupo familiar: tales como DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN Y/O PASAPORTE, fecha de nacimiento, teléfono del contacto ante emergencia que será el mismo para todo el grupo contratado. Y en el caso de quien efectúe el pago se le requerirán datos fiscales. De considerar el pedido de facturas para cada miembro del grupo la compra deberá realizarse individualmente.

El Usuario podrá elegir uno de esos planes de acuerdo a sus intereses, pretensiones y expectativas que fueron previamente analizadas por él; y deberá proveer el correo electrónico del usuario, número de celular a fin de obtener validaciones, datos para el pago: nombre y apellido, número de DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN Y/O PASAPORTE; domicilio: calle y altura (piso y dpto.), código postal/barrio.

Assist-Med puede guardar las conversaciones telefónicas como los contactos por whatsapp, mail o el medio elegido por el usuario, para someterlas a controles de calidad, con objeto de otorgar el mejor servicio de atención al cliente. Dichas comunicaciones se dejarán reservadas por un período de tiempo estimado prudencial. El Usuario acepta que la Información contenida en esas comunicaciones pueda ser utilizada con los proveedores y para poder otorgar la más correcta y adecuada prestación del servicio de asistencia.  O bien Assist-Med puede con la información que posee de los Usuarios, generar acciones comerciales y-o promocionales como ser: enviar mails con información, publicaciones sobre un nuevo producto, mensajes sobre servicios promocionados, ofertas, publicidades, sorteos, concursos, noticias, novedades etc.

  • Modo de pago. Recién después de obtener “el presupuesto” que entiende cubre sus necesidades, el usuario comenzará con el proceso de pago. El pago se concretará exlusivamente a través del medio de pago que autorice Assist-Med (el usuario deberá ingresar y conocer términos y las condiciones de pago). Inmediatamente después de haberse concretado la compra el usuario podrá acceder a su voucher de cobertura y al resto de los documentos que la empresa de asistencia provee (tarjetas para maletas, pliego de condiciones, etc.) y que recibirá vía mail al correo electrónico que indicó durante la contratación. Podrá también si así lo desea descargar de Google Play y App Store (gratuitamente) una aplicación a fin de utilizar y gestionar la asistencia a través de un dispositivo móvil.
  • Cumplimiento de los procesos. La contratación de la Asistencia al Viajero surtirá efecto siempre que el usuario dé estricto cumplimiento a los presupuestos que se le indiquen. En el caso que el Usuario no cumpla con los procesos, no se considerará perfeccionado el contrato, por lo cual la cobertura no surtirá efecto. En caso de advertir y solicitar, previamente al inicio de la cobertura, Assist-Med procederá a la cancelación de la contratación y a la devolución del importe a la tarjeta de crédito (en caso de haberse debitado algún importe).
  • Modificaciones de los Condiciones de Uso del Sitio. Assist-Med tiene la facultad de revisar, complementar, actualizar y/ o cambiar estas Condiciones de Uso del Sitio de forma periódica. Dichas modificaciones serán informadas de manera destacada en el Sitio. En caso de que el Usuario no formule observaciones o comentarios a las modificaciones informadas en el Sitio dentro de los 30 días corridos de informadas, se considerará que el Usuario aceptó las mismas.
  • Indemnidad.Al navegar y/o aceptar estas Condiciones de Uso del Sitio y Servicio, el Usuario conoce y acepta que será responsable y deberá mantener indemne a Assist-Med, de todo perjuicio económico (incluyendo sin limitación, cualquier reclamo legal o de otra naturaleza, denuncia, penalidad, intereses, gastos, multas, cargos, costos y costas judiciales y honorarios de abogados),  si directa o indirectamente como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones de Uso del Sitio y Servicio afectara a Assist-Med.
  • Defensa del Consumidor. Ley 24.240 Art. 34. — Revocación de aceptación. En los casos previstos en los artículos 32 y 33 de la presente Ley, el Usuario (consumidor) tiene derecho a revocar la aceptación de su contratación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebre el contrato, sin responsabilidad alguna para el consumidor. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. Tal información debe ser incluida en forma clara y notoria. El Usuario (consumidor) debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último. A través del presente, cumple con su deber de informar por escrito al Usuario (consumidor) de esta facultad de revocación así como también lo informará en todo documento que con motivo de venta o prestación del servicio le sea presentado al Usuario (consumidor).
  • Solicitud de baja. (conforme artículo 10 ter de la ley 24.240 texto conforme ley 26.361). Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. El Usuario podrá solicitar la baja enviando un mail a contacto@assist-med.net indicando nombre, apellido, DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN Y/O PASAPORTE y un teléfono de contacto.
  • Sitios de terceros. Assist-Med no asume responsabilidad con respecto a los sitios de terceros que, por cualquier razón, estén enlazados con éste. El acceso a dichos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario y con sujeción a los términos y condiciones establecidos por los mismos. En consecuencia, el Usuario acepta y reconoce que Assist-Med no otorga garantías de ningún tipo respecto a la veracidad, contenido y/o seguridad de tales sitios de terceros, sea que el acceso se haga desde el Sitio mediante enlaces, banners o mediante cualquier otra herramienta que permita su acceso. La posibilidad de acceder a tales sitios de terceros desde el Sitio no significa que tales sitios de terceros sean propiedad de Assist-Med como tampoco ningún tipo de control y/o responsabilidad respecto de los mismos. Por tal razón, cualquier perjuicio que sufra es ajeno a la responsabilidad de Assist-Med.
  1. Derecho aplicable.El Usuario tiene derecho a requerir la supresión o corrección de su información personal de la base de datos de Assist-Med conforme lo previsto por:
  • Argentina: Ley Nacional N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
  • Chile: Ley 19.628 y su Decreto Reglamentario: 1558/2001 (central de acción para los países: Uruguay, Bolivia y Ecuador).
  • Colombia: Ley 1581 del año 2012.
  • Perú: Ley 29.733
  • Costa Rica: Ley 8968 de fecha 27 de Junio de 2011.
  • México: Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del 26 de Enero de 2017.

Para ello deberá dirigirse por correo electrónico a: marketing@assist-med.net

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